Управление конфликтами

Предназначен для:

• руководителей любого уровня
• предпринимателей, деловых людей
• людей, стремящихся к успеху в жизни или бизнесе
• HR специалистов
• юристов
• людей, желающих существенно улучшить качество мыслительной деятельности

Цель мастер-класса:

- развитие навыков, повышающих эффективность в жизни и бизнесе

- понимание основных принципов разрешения конфликтов в организациях, в том числе, между ее подразделениями

- понимание принципов разрешения управленческих конфликтов

- понимание принципов разрешения конфликтов (личных, внешних, в том числе, между подразделениями организации), дилемм, противоречий

- изучение основ медиации (управления конфликтами)

- развитие высшей интеллектуальной деятельности

- ознакомление с управленческим инструментом “Облако”

Продолжительность мастер-класса: 2 часа

Содержание мастер-класса:

1. Теория о конфликтах. Что это, почему возникают. Системные принципы. Возможность конфликтов в системах. 
2. Примеры конфликтов.
3. Ответственность. Кто несет ответственность за конфликт и как управлять конфликтами, беря за них ответственность.
4. Виды конфликтов: дилеммы, конфликты внутренние и внешние, конфликты между людьми, внутри коллектива, между подразделениями, личные конфликты (например: должен/хочу/надо).
5. Следствие конфликтов: неразрешаемые проблемы (в бизнесе, в жизни, в организациях), падение прибыльности, мотивации, рост затрат, другие проблемы, наступающие вследствие “зависания” системы.
6. Причины конфликтов подробнее.
7. Исходные посылки как основа для возникновения конфликтов.
8. Как определять исходные посылки и опровергать их для разрешения и управления конфликтами.
9. Управление конфликтами через мыслительные процессы ТОС (Теория ограничения систем).
10. Управление конфликтами через инструменты транзактного анализа.
11. Ответы на вопросы.

Результаты участников:

• улучшение качества мыслительных навыков и навыков само-обучения
• достижение лучшего уровня объективности и результативности при принятии управленческих решений
• развитие ответственности за собственные действия через понимание их последствий и воздействий
• способность проходить конфликты с большей уверенностью и лучшими результатами
• развитие и улучшение отношений между руководителями и подчиненными, партнерами, подразделениями организации
•  развитие способности находить решения "выигрыш-выигрыш" в сложных, спорных ситуациях
• развитие способности находить выход в ситуациях "тушения пожаров", когда слишком много проблем и не знаешь за что именно хвататься
• развитие умения делать правильный выбор, когда выбор сделать сложно, находить альтернативные решения

Ограничение по числу участников — 10 человек.

Стоимость участия — 5000 рублей при регистрации заранее. 7000 при регистрации на месте.  

Мастер-класс проводит Максим Овчаренко — мастер по развитию жизни и бизнеса; международный консультант по стратегическому развитию на основе ТОС (теория ограничения систем); консультант по управлению людьми; консультант по разрешению конфликтов.